Условия оформления заказа

Настоящие условия оформления заказа размещены на сайте doski-palki.ru и определяют порядок направления заявок, уточнения условий заказа, согласования стоимости, оплаты, доставки, передачи товаров, выполнения работ и оказания услуг ООО «ДОСКИ-ПАЛКИ».

Информация, размещённая на сайте doski-palki.ru, носит справочный и ознакомительный характер и не является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Размещение на сайте товаров, описаний, характеристик, сортов, фотографий, цен, информации о наличии, доставке, обработке, распиле и иных сведений не означает готовность Продавца заключить договор купли-продажи, договор выполнения работ или оказания услуг на указанных на сайте условиях с любым лицом, обратившимся через сайт.

Оформление заказа, предзаказа, заявки, обратного звонка или иной формы на сайте является обращением Пользователя к Продавцу для уточнения наличия, характеристик, итоговой стоимости, условий оплаты, доставки, сроков и иных существенных условий.

Итоговая стоимость товара, работ, услуг, доставки, распила, обработки и иных дополнительных услуг рассчитывается индивидуально и может отличаться от стоимости, указанной на сайте. Окончательные условия заказа подтверждаются Продавцом после обработки заявки и связи с Пользователем.

1. Термины

1.1. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: doski-palki.ru.

1.2. Продавец — ООО «ДОСКИ-ПАЛКИ», размещающее информацию о товарах, работах и услугах на Сайте.

1.3. Пользователь — лицо, посещающее Сайт, просматривающее информацию, направляющее заявку, обращение, предзаказ или заказ через Сайт, по телефону, электронной почте, в мессенджерах или иным способом связи.

1.4. Покупатель — Пользователь, с которым Продавец согласовал существенные условия заказа и который произвёл оплату либо иным образом подтвердил намерение приобрести товар, заказать работу или услугу на согласованных сторонами условиях.

1.5. Товар — пиломатериалы, древесные материалы, изделия из древесины, сопутствующие товары и иная продукция, информация о которой размещена на Сайте.

1.6. Работы / услуги — распил, обработка, подбор, комплектация, подготовка заказа, доставка и иные работы или услуги, которые могут быть согласованы между Продавцом и Покупателем.

1.7. Заявка — обращение Пользователя через корзину, форму заказа, форму обратной связи, телефон, электронную почту, мессенджер или иной канал связи для уточнения условий приобретения товара, выполнения работ или оказания услуг.

1.8. Заказ — согласованный сторонами перечень товаров, работ или услуг с указанием существенных условий: наименования, количества, размера, сорта, влажности, обработки, стоимости, порядка оплаты, доставки, сроков и иных условий.

2. Общие положения

2.1. Сайт предназначен для ознакомления Пользователей с ассортиментом, характеристиками товаров, возможными вариантами обработки, ориентировочными ценами, условиями работы Продавца и способами связи.

2.2. Информация на Сайте не является публичной офертой. Все сведения о товарах, работах, услугах, ценах, наличии, сроках и доставке являются предварительными и подлежат уточнению у Продавца.

2.3. Оформление заявки на Сайте не означает автоматического заключения договора и не обязывает Продавца поставить товар, выполнить работу или оказать услугу по цене, указанной на Сайте.

2.4. Существенные условия заказа согласуются сторонами индивидуально после обработки заявки Продавцом.

2.5. Договорённость о продаже товара, выполнении работ или оказании услуг считается достигнутой только после подтверждения Продавцом наличия товара, итоговой стоимости, условий оплаты, доставки, сроков и иных существенных условий посредством телефонного звонка, сообщения, электронной почты, счёта, переписки или иного согласованного сторонами способа связи.

2.6. Продавец вправе отказать в выполнении заявки, если товар отсутствует, изменились цена или условия поставки, невозможно выполнить заказ в заявленном объёме, Пользователь не предоставил необходимые данные либо стороны не согласовали существенные условия заказа.

2.7. Продавец вправе изменять настоящие условия без специального уведомления Пользователей. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.

3. Товары, характеристики и особенности древесины

3.1. Продавец реализует пиломатериалы, древесные материалы, изделия из древесины и сопутствующую продукцию, а также может выполнять работы и оказывать услуги, связанные с подбором, распилом, обработкой, комплектацией и доставкой.

3.2. Древесина является природным материалом. Её внешний вид, оттенок, текстура, рисунок волокон, наличие сучков, смоляных карманов, трещин, обзола, перепадов цвета и иных естественных особенностей могут отличаться от фотографий и образцов, размещённых на Сайте.

3.3. Фотографии на Сайте являются иллюстративными и не гарантируют полного совпадения с конкретной партией товара.

3.4. Описания сортов древесины, характеристик и областей применения носят информационный характер. Фактические характеристики конкретной партии товара уточняются Продавцом при обработке заявки.

3.5. Размеры, влажность, сорт, качество обработки, объём, наличие товара и иные характеристики могут зависеть от текущей партии, условий хранения, поставки и обработки.

3.6. При необходимости Пользователь вправе запросить у Продавца дополнительную информацию о товаре до согласования заказа.

4. Цены и порядок согласования стоимости

4.1. Цены, указанные на Сайте, являются ориентировочными и справочными.

4.2. Итоговая стоимость заказа может отличаться от стоимости, указанной на Сайте, в том числе в связи с изменением наличия товара, объёма, размеров, сорта, влажности, партии, способа обработки, распила, комплектации, доставки, условий поставки и иных обстоятельств.

4.3. Стоимость доставки, разгрузки, подъёма, распила, обработки и иных дополнительных услуг не является фиксированной, если иное прямо не согласовано сторонами отдельно. Такая стоимость рассчитывается индивидуально менеджером Продавца после уточнения состава заказа, адреса доставки, объёма, веса, длины материала, необходимости спецтранспорта, разгрузки и иных условий.

4.4. Окончательная стоимость заказа, включая стоимость товара, работ, услуг и доставки, подтверждается Продавцом после обработки заявки. До такого подтверждения любые цены и суммы, отображаемые на Сайте или в корзине, являются предварительными и ознакомительными.

4.5. До подтверждения итоговой стоимости Продавцом информация на Сайте не создаёт обязанности Продавца поставить товар, выполнить работу, оказать услугу или организовать доставку по цене, указанной на Сайте.

4.6. Оплата производится способами, согласованными с Продавцом: безналичным переводом, оплатой по счёту, оплатой через доступные на Сайте платёжные инструменты или иным способом, согласованным сторонами.

4.7. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца, если иной порядок не согласован сторонами.

5. Оформление заявки и заказа

5.1. Пользователь может направить заявку через корзину, форму на Сайте, телефон, электронную почту, мессенджер или иной канал связи, указанный на Сайте.

5.2. При оформлении заявки Пользователь может указывать:

• имя;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки или ориентировочный регион доставки;
• интересующие товары, работы или услуги;
• желаемые размеры, объём, сорт, обработку и иные параметры заказа.

5.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность и актуальность предоставленных данных.

5.4. Если для обработки заявки Продавцу необходима дополнительная информация, Продавец вправе запросить её у Пользователя.

5.5. Если Пользователь не предоставляет необходимую информацию, Продавец вправе не обрабатывать заявку либо приостановить её обработку до получения нужных данных.

5.6. После получения заявки Продавец связывается с Пользователем для уточнения деталей заказа, наличия товара, стоимости, сроков, доставки и иных условий.

5.7. Заказ считается согласованным только после подтверждения Продавцом итоговых условий и согласия Покупателя с такими условиями.

6. Доставка и самовывоз

6.1. Доставка товаров осуществляется только после индивидуального согласования условий с Продавцом.

6.2. Стоимость доставки не является фиксированной и рассчитывается менеджером Продавца индивидуально для каждого заказа.

6.3. Стоимость доставки зависит от адреса доставки, удалённости объекта, объёма заказа, веса, длины материала, необходимости спецтранспорта, условий подъезда, возможности разгрузки, пропускного режима, срочности доставки и иных факторов.

6.4. Любая стоимость доставки, отображаемая на Сайте, в корзине или при оформлении заявки, является предварительной, технической или ознакомительной и не означает обязанность Продавца выполнить доставку по такой стоимости.

6.5. Окончательная стоимость доставки подтверждается Продавцом после обработки заявки и согласования деталей с Покупателем.

6.6. Покупатель обязан предоставить корректный адрес доставки и информацию, необходимую для организации доставки, включая особенности подъезда, пропускной режим, ограничения по габаритам транспорта, необходимость разгрузки и иные существенные условия.

6.7. Покупатель обязан обеспечить возможность приёмки товара в согласованные дату и время.

6.8. При невозможности доставки по причинам, зависящим от Покупателя, расходы на повторную доставку, простой транспорта, дополнительную разгрузку или иные дополнительные расходы могут быть возложены на Покупателя, если это было согласовано сторонами или предусмотрено условиями доставки.

6.9. Самовывоз возможен только после предварительного согласования с Продавцом наличия товара, времени, адреса и порядка получения заказа.

7. Приёмка товара

7.1. Покупатель или Получатель обязан осмотреть товар при получении.

7.2. При приёмке необходимо проверить наименование, количество, ассортимент, размеры, видимые характеристики и комплектность товара.

7.3. Видимые недостатки, недовложение, несоответствие количества, явные повреждения или иные замечания должны быть заявлены при приёмке товара.

7.4. Если Покупатель принимает товар без замечаний, товар считается переданным в надлежащем количестве и без явных видимых недостатков, которые могли быть обнаружены при обычном осмотре.

7.5. Право собственности на товар и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю с момента передачи товара Покупателю, Получателю, представителю Покупателя, транспортной компании или иному согласованному лицу, если иной порядок не согласован сторонами.

8. Возврат товара и отказ от заказа

8.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно Покупателем.

8.4. К товарам с индивидуально-определёнными свойствами могут относиться товары, изготовленные, распиленные, обработанные, подобранные, укомплектованные или подготовленные по индивидуальным размерам, параметрам, чертежам, требованиям или заданию Покупателя.

8.5. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и при условии, что товар не был использован, повреждён, изменён, распилен, обработан или иным образом модифицирован Покупателем.

8.6. Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельной договорённостью сторон.

8.7. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу по контактам, указанным в разделе «Реквизиты».

8.8. Для рассмотрения обращения Продавец вправе запросить у Покупателя фотографии товара, документы, подтверждающие покупку, описание недостатков и иные сведения, необходимые для проверки обращения.

8.9. Возврат денежных средств осуществляется способом, согласованным сторонами, в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9. Работы и услуги

9.1. Продавец может выполнять работы и оказывать услуги, связанные с подбором, распилом, обработкой, комплектацией, подготовкой и доставкой товаров.

9.2. Перечень, стоимость, сроки и результат работ или услуг согласуются сторонами индивидуально.

9.3. Если результат работ или услуг зависит от исходного материала, технического задания, размеров, состояния древесины или иных исходных данных, Пользователь обязан предоставить Продавцу достоверную и полную информацию.

9.4. При наличии замечаний к выполненным работам или оказанным услугам Покупатель обязан сообщить о них Продавцу в разумный срок после получения результата.

9.5. Продавец рассматривает замечания и при наличии оснований принимает меры в соответствии с законодательством Российской Федерации и согласованными условиями заказа.

10. Персональные данные

10.1. При использовании Сайта, оформлении заявки, заказа, обратного звонка, регистрации, оплате, доставке или ином взаимодействии с Продавцом Пользователь может предоставлять персональные данные.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу: https://doski-palki.ru/page/privacy.

10.3. Нажимая кнопку оформления заявки, отправляя форму или передавая данные Продавцу иным способом, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой в отношении обработки персональных данных.

10.4. Продавец вправе обрабатывать персональные данные Пользователя в целях обработки заявки, связи с Пользователем, уточнения условий заказа, подготовки счёта, организации оплаты, доставки, выполнения работ, оказания услуг, исполнения требований законодательства и в иных целях, указанных в Политике.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность обработки заявки, доставки товара, выполнения работ или оказания услуг, если такая невозможность вызвана предоставлением Пользователем недостоверной, неполной или неактуальной информации.

11.3. Продавец не несёт ответственности за несовпадение оттенка, текстуры, рисунка древесины, расположения сучков и иных естественных особенностей древесины с фотографиями, размещёнными на Сайте.

11.4. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заявки на условиях, указанных на Сайте, если к моменту обработки заявки изменились наличие товара, цена, условия поставки, доставки, обработки или иные существенные условия.

11.5. Сайт может временно быть недоступен в связи с техническими работами, сбоями, обновлениями или обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

12. Порядок рассмотрения обращений

12.1. Все вопросы, обращения, претензии и предложения направляются Продавцу по контактам, указанным в разделе «Реквизиты».

12.2. Обращение должно содержать имя заявителя, контактные данные, описание ситуации, номер заказа или заявки при наличии, а также документы и материалы, подтверждающие обстоятельства обращения.

12.3. Продавец рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, либо в разумный срок, если специальный срок не установлен.

12.4. Стороны стремятся разрешать спорные вопросы путём переговоров.

12.5. При невозможности урегулирования спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящие условия применяются к отношениям между Продавцом и Пользователями, связанным с использованием Сайта, направлением заявок, согласованием заказов, приобретением товаров, выполнением работ и оказанием услуг.

13.2. Если отдельные положения настоящих условий будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.

13.3. Во всём, что не урегулировано настоящими условиями, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты Продавца

Продавец: ООО «ДОСКИ-ПАЛКИ»
ИНН: 9729418473
КПП: 772901001
ОГРН: 1267700130543

Юридический адрес: 119619, г. Москва, р-н Солнцево, ул. Производственная, д. 11, стр. 1
Адрес для направления корреспонденции: 119619, г. Москва, р-н Солнцево, ул. Производственная, д. 11, стр. 1

Телефон: +7 991 229-79-00
Адрес электронной почты: info@doski-palki.ru, sale@doski-palki.ru

Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Расчётный счёт: 40702810620000302873
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104